Mineraller

COVID-19'daki durum günden güne geliştikçe, bu zorlu zamanlardaki en önemli önceliğimiz iş arkadaşlarımızın, müşterilerimizin ve toplumumuzun sağlığı ve güvenliği olmaya devam etmektedir.

Hem sizlerle hem de çalışanlarımızla ilgilenmek bizim için önemli olduğundan, tüm çalışanlarımızı uygun el yıkama ve çalışma alanı hijyeni konularında eğittik.

Bu kapsamda çalışma alanlarımızın temizliğini gün içinde düzenli aralıklarla sağlamakta, kargolanacak ürünlerimizin her birinin de temizliklerini paketlemeden önce ayrı ayrı yapmaktayız.

Jeogem'de, çalışanlarımızın mutluluklarının size bire bir yansıyacağını düşünüyoruz. Bu sebeple önlemlerimizi hayata geçirirken, tüm çalışanlarımıza maaşlarının tam ödenmeye devam ettiğini de belirtmek isteriz.

Jeogem olarak COVID-19'u sadece birlikte yenebileceğimize inanıyoruz.

Konuyla ilgili sorularınız için lütfen aşağıdaki Sık Sorulan Sorular bölümüne bakın.

Güvende kal  ♡

Sık Sorulan Sorular

Perakende mağazalarınız açık mı?

Evet! Hem Akmerkez Jeogem hem de Online Jeogem mağazalarımız açık ve tam olarak operasyonel.

Evime gönderilecek bir mağaza siparişi verdim. Kargo süreci sorunsuz gerçekleşecek mi?

Evet! Tüm siparişlerin teslimatı daha önce olduğu gibi hızla ve zamanında yapılmakta. Kargo takibi için lütfen e-posta ve SMS gelen kutularınızı kontrol edin.

Salgın zamanı kargo yapılması konusunda endişeliyim. Hangi önleyici tedbirleri alıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz İstanbul / Türkiye'deki yerel depomuzdan gönderilmekte. Müsterih olun, tüm ürünlerimizin güvenli ve hijyenik bir şekilde paketlenmelerini sağlamak için personellerimizi güncelleştirilmiş sağlık protokolleri hakkında eğittik.

Burada ele almadığınız bir sorum var. Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?

info@jeogem.com'dan bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. En kısa zamanda size geri döneceğiz.

İadeler 
İade Politikamız ürün teslimatından itibaren 10 gün süresince geçerlidir. Ürün teslimatının üzerinden 10 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim sunamayız.

İadeye uygun olmak için ürününüzün kullanılmamış olması ve aldığınız zamankiyle aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler
Çeşitli ürün türleri iade edilmekten muaftır.

- Orijinal durumunda olmayan, bizden kaynaklanmayan hatalar nedeniyle hasarlı veya eksik parçalı ürünler

- Teslimatlarının üzerinden 10 günden fazla süre geçen ürünler

İade edilemeyen ek ürünler:

- İndirimdeki ürünler

- Hediye kartları

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz.

Geri ödeme işlemleri 
İadeniz alındıktan ve denetlendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildiren bir e-posta göndeririz. Ayrıca, geri ödemenizin onayını veya reddini de size bildiririz. 
İadeniz onaylanırsa, paranızın geri ödeme işlemi yapılır ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize geri ödeme tutarı belirli bir gün içinde otomatik olarak uygulanır.

Geciken veya gerçekleşmemiş geri ödeme işlemleri
Henüz para iadesi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. 
Daha sonra kredi kartınızın bağlı bulunduğu bankanıza başvurun, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. 
Daha sonra bankanızla irtibata geçin. Para iadesi kayda geçmeden önce genellikle bir işlem süresi vardır. 
Tüm bunları yaptıysanız ve hala paranızı almadıysanız, lütfen info@jeogem.com'dan bize ulaşın.

İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimdeki ürünler iade edilemez.

Değişimler
Ürünleri yalnızca size arızalı veya hasarlı olarak ulaştıysa değiştirebiliriz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekirse, info@jeogem.com'a e-posta gönderin veya ürününüzü Akmerkez #194, Kültür Mahallesi, Nispetiye Cd, 34340 Beşiktaş/İstanbul, 34469 İstanbul, Türkiye adresine gönderin veya teslim edin.

Hediyeler 
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenerek doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değerinde bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, bir hediye sertifikası size postalanır.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi alan size daha sonra vermek üzere kendilerine kargolattıysa, hediye verene geri ödeme yapılır ve geri dönüş ile ilgili bilgilendirlir.

Kargo 
Ürününüzü iade etmek için: AKMERKEZ #194, Kültür Mahallesi, Nispetiye Cd, 34340 Beşiktaş/İstanbul, 34469 İstanbul, Türkiye

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekle yükümlü olursunuz. Kargo masrafları geri ödenemez. Para iadesi alırsanız, kargo ücreti geri ödemenizden düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.

Eğer 50 $ üzerinde bir ürün iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşacağını garanti etmiyoruz.